Rückruf HERMETIC Dry Bag Medi, Artikelnummer D-11111A-F0000(PTTT), Chargennummer 2409140930201
Die Sicherheit und ordnungsgemäße Funktion und Nutzung der genannten Produkte mit der betroffenen Chargennummer 2409140930201 kann nicht gewährleistet werden.
Fidlock fordert daher alle Nutzer und Kunden auf, Produkte der entsprechenden Charge nicht weiter zu nutzen, die Produkte sicher und außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren und entsprechend gesichert zu entsorgen.
Bei der Charge 2409140930201 der Hermetic Dry Bag Artikelnummer D-11111A-F0000(PTTT) ist die Verklebung der Verschlussstreifen mit der Folie des Beutels fehlerhaft und kann sich ganz oder teilweise lösen, wodurch das Produkt seine Funktion verliert und einzelne Magneten herausfallen können. Die Magneten gelten als verschluckbare Kleinteile und stellen insbesondere für Kinder ein hohes Risiko dar, da diese die Magneten verschlucken können. Das Verschlucken der Magnete (insbesondere mehrerer Magneten) birgt ein ernsthaftes Gesundheitsrisiko und kann bis zum Tode führen.
Betroffene Produkte
Betroffen sind die Produkte Fidlock Hermetic Dry Bag in der Größe Medi mit der Chargennummer 2409140930201. Die betroffene Charge enthält ausschließlich die Artikelnummer D-11111A-F0000(PTTT) und ist ab Dezember 2024 zur Auslieferung gekommen.
Die Chargennummer ist direkt auf dem Produkt angebracht und Nutzer können betroffenen Produkte anhand der Chargennummer identifizieren.
Abbildung 1: Produktfoto
Beschreibung des Fehlers der betroffenen Produkte
Die Produkte der Hermetic-Familie zeichnen sich durch einen wasser- und staubdichten Verschlussmechanismus, der aus Verschlusstreifen mit eingebetteten Permanentmagneten besteht, aus. In diesen Verschlusstreifen sorgen die eingebetteten Permanentmagneten für ein selbsttätiges Verschließen des Systems.
Bei der Herstellung des Produktes werden die die Magneten enthaltenden Verschlusstreifen mit den Außenwänden des Beutels fest verklebt und bilden einen festen Verbund aus Verschlusstreifen, Magneten und Folie.
Bei der betroffenen Charge ist es zu einem Verarbeitungsfehler gekommen, wodurch die Verschlusstreifen sehr spröde und brüchig werden und/oder die Verklebung zwischen den Verschlusstreifen und den Beutelwänden fehlerhaft sein kann. Dies führt zu einem teilweisen oder vollständigen Ablösen der Verschlusstreifen und die im Verschlussstreifen eingelegten Magneten können einfach herausfallen.
Identifizierung der fehlerhaften Produkte
Es ist davon auszugehen, dass alle Produkte der betroffenen Charge fehlerhaft sind oder dass der Fehler im weiteren Gebrauch auftritt. Zur Identifikation der betroffenen Artikel muss die Chargennummer überprüft werden. Die Chargennummer befindet sich auf der Rückseite des Verschlussstreifens. (Siehe Abbildung 2)
Nur Produkte mit der Chargennummer 2409140930201 sind von dem Rückruf betroffen.
Abbildung 2: Identifikation Chargennummer
Fidlock ergreift Maßnahmen
- Fidlock informiert hiermit und über weitere Kanäle Kunden und soweit möglich auch Nutzer, die potentiell mit den fehlerhaften Produkten beliefert wurden.
- Das Inverkehrbringen von Produkten der entsprechenden Charge wurde[SR1.1][BB1.2] umgehend gestoppt.
- Der Lieferant von Produkten der entsprechenden Charge wurde informiert um Abstell- und Vermeidungsmaßnahmen zu ergreifen.
- Die Fehlerursache wird untersucht und anhand der Erkenntnisse werden zusammen mit dem Lieferanten der Produkte geeignete Vorkehrungen getroffen um vergleichbare Fehler im Fertigungsprozess zukünftig zu vermeiden.
Nutzer, die Produkte der entsprechenden Charge besitzen, dürfen diese nicht weiter benutzen. Verwahren Sie das Produkt an einem sicheren Ort, der nicht von Kindern erreicht werden kann, auf oder entsorgen Sie das Produkt so, dass das Produkt oder dessen Bestandteile keinenfalls versehentlich in die Reichweite von Kindern gelangt.
Für Endverbraucher möglicher Austausch und Ersatz
Nutzer und Endverbraucher, die die entsprechenden Produkte erworben haben, wenden sich bitte grundsätzlich an den Händler, bei dem sie das Produkt erworben haben. Es obliegt dem Händler, inwiefern dieser das Produkt ersetzt oder den Kaufbetrag erstattet und wie die Abwicklung des Austausches/der Erstattung erfolgt.
Fidlock bietet allen Endverbrauchern aus den folgenden Ländern Frankreich, Italien, Österreich, Niederlande, Belgien, Polen, Dänemark, Irland, Schweden, Finnland, Tschechien, Luxemburg, UK, Schweiz zusätzlich an, die Ware durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen oder auf Wunsch den Neuwert des Produktes in Form eines Gutscheins für den FIDLOCK-Onlineshop zu erstatten.
Endverbraucher aus den Ländern Frankreich, Italien, Österreich, Niederlande, Belgien, Polen, Dänemark, Irland, Schweden, Finnland, Tschechien, Luxemburg, UK, Schweiz wenden sich bitte unter recall_2609@fidlock.com direkt an FIDLOCK. Endverbrauchern aus anderen Ländern steht dieser Weg nicht zur Verfügung; diese müssen sich an ihre Händler wenden!
Zu Dokumentationszwecken und erleichterter Abwicklung empfiehlt FIDLOCK, das betroffene Produkt durch z.B. Zerschneiden des Beutels vollends unbrauchbar zu machen und es sodann so zu fotografieren, dass sowohl das unbrauchbare Produkt als auch die sich auf den Bars befindliche Chargennummer gut zu erkennen sind. Der Endverbraucher möge bitte seinen Wunsch gegenüber FIDLOCK kundtun, ob er den Ersatz mit einem gleichwertigen Produkt möchte oder ob ein Gutschein für den FIDLOCK Webshop gewünscht ist. FIDLOCK kann beim Austausch des betroffenen Produktes allerdings nicht gewährleisten, dass das gleichwertige Produkt in Farbe oder Größe identisch zum betroffenen Produkt ist.
Nach der Kontaktaufnahme mit FIDLOCK wird anhand der Fotografie(n) und des Wunsches des Endverbrauchers unbürokratisch den Ersatz und dessen Lieferung bzw. die Bestellung im Webshop ausführen.
Für Händler und Distributoren möglicher Austausch und Ersatz
Händler und Distributoren sind dazu aufgerufen, zuerst ihre Lager und Verkaufsstätten zu den Produkten der entsprechenden Charge zu überprüfen und den Verkauf unverzüglich einzustellen. Händler und Distributoren müssen sicherstellen, dass die sich in ihren Lagern und Verkaufsstätten befindlichen Produkte der entsprechenden Chargen entsprechend sicher verwahrt und ggf. gesichert entsorgt werden.
FIDLOCK unterstützt Händler und Distributoren gerne bei der Erarbeitung von Lösungen, um den Austausch von Produkten der entsprechenden Charge für Endverbraucher möglichst effizient zu gestalten.
Händler und Distributoren sind angehalten, die in ihren jeweiligen Ländern für sie zutreffenden gesetzlich geregelten Meldepflichten und -fristen und andere Vorgaben entsprechend einzuhalten.
FIDLOCK unterstützt Händler und Distributoren gerne bei der Erarbeitung von Lösungen, um den Austausch von Produkten der entsprechenden Charge für Endverbraucher möglichst effizient zu gestalten.
FIDLOCK bittet betroffene Händler und Distributoren, sich bei ihren jeweiligen Ansprechpartnern bei FIDLOCK zu melden.
Wir bedauern den Vorfall und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten bei unseren Kunden. Im Sinne sicherer Produkte für Endverbraucher halten wir diesen Rückruf jedoch für unerlässlich.
Für Rückfragen und zur weiteren Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.