Rappel du sac étanche HERMETIC Dry Bag Medi, référence D-11111A-F0000(PTTT), numéro de lot 2409140930201
La sécurité, le bon fonctionnement et l'utilisation conforme des produits du lot concerné, portant le numéro de lot 2409140930201, ne peuvent plus être garantis.
Fidlock invite donc l’ensemble des utilisateurs et des clients à cesser immédiatement toute utilisation des produits issus du lot concerné, à les conserver en lieu sûr et hors de portée des enfants, puis à les éliminer de manière appropriée.
Sur le lot 2409140930201 du sac étanche Hermetic Dry Bag, référence D-11111A-F0000(PTTT), le collage des bandes de fermeture sur le film du sac présente un défaut : ces bandes peuvent se décoller partiellement ou totalement, ce qui rend le produit inopérant et peut provoquer le détachement de certains aimants. Ces aimants constituent de petites pièces susceptibles d’être ingérées et présentent un risque élevé, notamment pour les enfants. L’ingestion d’aimants, en particulier de plusieurs d’entre eux, comporte un risque grave pour la santé et peut entraîner le décès.
Produits concernés
Les produits concernés sont les sacs étanches Fidlock Hermetic Dry Bag de taille « Medi » portant le numéro de lot 2409140930201.
Le lot concerné comprend exclusivement la référence D-11111A-F0000(PTTT) et a été mis en distribution à compter de décembre 2024.
Le numéro de lot est apposé directement sur le produit ; il permet aux utilisateurs d’identifier les articles concernés.
produit
Description du défaut des produits concernés
Les produits de la gamme Hermetic se caractérisent par un mécanisme de fermeture étanche à l'eau et à la poussière, composé de bandes de fermeture intégrant des aimants permanents. Ces aimants assurent la fermeture automatique du système.
Lors de la fabrication du produit, les bandes de fermeture contenant les aimants sont solidement collées aux parois extérieures du sac, formant ainsi un ensemble cohérent réunissant les bandes de fermeture, les aimants et le film. Un défaut de fabrication est survenu sur le lot concerné : il rend les bandes de fermeture très cassantes et fragiles et/ou compromet leur collage sur les parois du sac. Il en résulte un décollement partiel ou total des bandes de fermeture, et les aimants qu’elles contiennent peuvent facilement se détacher.
Identification des produits défectueux
Il convient de considérer que l’ensemble des produits du lot concerné sont défectueux ou susceptibles de le devenir en cours d’utilisation.
Pour identifier les articles concernés, il convient de vérifier le numéro de lot.
Le numéro de lot figure au dos de la bande de fermeture. (Voir illustration 2)
Seuls les produits portant le numéro de lot 2409140930201 sont visés par le présent rappel.
numero de lot
Fidlock prend des mesures
- Fidlock informe par le présent avis, ainsi que par d’autres canaux de communication, ses clients et, dans la mesure du possible, les utilisateurs susceptibles d’avoir reçu les produits défectueux.
- La mise sur le marché des produits du lot concerné a été immédiatement suspendue.
- Le fournisseur des produits du lot concerné a été informé afin de mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
- La cause du défaut fait l’objet d’une enquête ; sur la base de ses conclusions, des mesures appropriées seront définies en collaboration avec le fournisseur des produits afin de prévenir la survenue de défauts similaires dans le processus de fabrication.
Les utilisateurs qui possèdent des produits du lot concerné ne doivent plus les utiliser. Conservez le produit dans un endroit sûr, hors de portée des enfants, ou éliminez-le de manière à ce que le produit ou ses composants ne puissent en aucun cas se retrouver accidentellement à la portée des enfants.
Possibilité d’échange et de remplacement pour les consommateurs finaux
Les utilisateurs et consommateurs finaux ayant acheté les produits concernés sont invités à s’adresser en priorité au revendeur auprès duquel ils ont effectué leur achat. Il appartient au revendeur de décider du remplacement du produit, ou du remboursement du montant de l’achat, ainsi que de définir les modalités de l’échange ou du remboursement.
Fidlock propose en outre à tous les consommateurs finaux des pays suivants : France, Italie, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Danemark, Irlande, Suède, Finlande, République tchèque, Luxembourg, Royaume-Uni et Suisse, de remplacer la marchandise par un produit équivalent, de rembourser le prix d'achat sur présentation de la facture ou ou, sur demande, de rembourser la valeur à neuf du produit sous la forme d’un bon d’achat valable dans la boutique en ligne FIDLOCK.
Les consommateurs finaux résidant en France, en Italie, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, en Pologne, au Danemark, en Irlande, en Suède, en Finlande, en République tchèque, au Luxembourg, au Royaume-Uni et en Suisse sont priés de contacter directement FIDLOCK à l’adresse recall_2609@fidlock.com. Cette procédure n’est pas disponible pour les consommateurs finaux résidant dans d’autres pays ; ceux-ci doivent s’adresser à leur revendeur !
À des fins de documentation et pour faciliter le traitement de la demande, FIDLOCK recommande de rendre le produit concerné totalement inutilisable, par exemple en découpant le sac, puis de le photographier de manière à ce que le produit inutilisable et le numéro de lot figurant sur les bandes soient clairement identifiables. Le consommateur final est prié d'indiquer à FIDLOCK s'il souhaite un remplacement par un produit équivalent, le remboursement du prix d'achat sur présentation de la facture ou s'il préfère recevoir un bon d'achat valable sur la boutique en ligne FIDLOCK. FIDLOCK ne peut toutefois pas garantir, lors du remplacement du produit concerné, que le produit équivalent soit identique à celui-ci en termes de couleur ou de taille.
Une fois contacté, FIDLOCK procédera sans formalités administratives au remplacement et à la livraison du produit, ou à la commande sur la boutique en ligne, sur la base de la ou des photos fournies, le cas échéant de la facture, et de la demande du consommateur final.
Possibilité d’échange et de remplacement pour les revendeurs et les distributeurs
Les revendeurs et distributeurs sont invités à vérifier en priorité leurs stocks et leurs points de vente afin d’identifier les produits du lot concerné et à en suspendre immédiatement la commercialisation. Les revendeurs et distributeurs doivent s’assurer que les produits du lot concerné se trouvant dans leurs entrepôts et points de vente sont conservés en toute sécurité et, le cas échéant, éliminés dans des conditions sûres. Les revendeurs et distributeurs sont tenus de respecter les obligations et délais de déclaration prévus par la législation en vigueur dans leur pays respectif, ainsi que toute autre disposition applicable.
FIDLOCK se tient à la disposition des revendeurs et distributeurs pour les aider à élaborer des solutions visant à organiser le plus efficacement possible le remplacement des produits du lot concerné pour les consommateurs finaux.
FIDLOCK invite les revendeurs et distributeurs concernés à prendre contact avec leur interlocuteur habituel chez FIDLOCK.
Nous regrettons cet incident et présentons nos excuses à nos clients pour les désagréments occasionnés. Dans l’intérêt de la sécurité des consommateurs finaux, ce rappel constitue toutefois une mesure nécessaire.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou assistance complémentaire.